- En
Lorsque l'enregistrement de la garantie de votre produit échoue et affiche l'information suivante : "Échec de l'enregistrement de la garantie, le numéro de série de l'appareil est sur liste noire. Veuillez vérifier les détails via https://fr.solaxpower.com/warranty-blacklist/", cela pourrait être dû aux raisons suivantes :
Votre appareil appartient à une série volée.
Le numéro de série de l'appareil appartient à une série de produits qui ont été volés le 18 juillet 2022, en route vers la République tchèque en provenance des Pays-Bas. Nous avons immédiatement fait une annonce officielle via plusieurs canaux. Pour les produits de la série volée, nous ne fournirons aucune protection de garantie effective, ni service, ni assistance technique. Vous pouvez vérifier si le numéro de série de votre appareil appartient à la série volée sur notre site officiel ou via le lien https://www.solaxpower.com/announcement.html
Autres raisons.
Si le numéro de série de votre appareil n'appartient pas à la série volée, mais que vous obtenez toujours le message "Échec de l'enregistrement de la garantie, le numéro de série de l'appareil est sur liste noire. Veuillez vérifier les détails via", veuillez contacter l'équipe de service Solax à service.eu@solaxpower.com
